Términos
de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web ccpsuites.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Gran Hotel CCP Suites, operado por PINAPLEX, LLC.

Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reserva o utilizar cualquiera de nuestros canales de comunicación, usted declara:

• Haber leído y comprendido estos Términos de Uso en su totalidad.
• Ser mayor de 18 años o actuar en nombre de una empresa con plena autorización.
• Aceptar quedar vinculado por estos términos y por nuestra Política de Privacidad.
• Que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Descripción de los servicios

Gran Hotel CCP Suites, operado por PINAPLEX, LLC, ofrece los siguientes servicios en el Centro Empresarial Petroriente, Av. Alirio Ugarte Pelayo, Maturín, Monagas, Venezuela:

Alojamiento

• Habitaciones sencillas, dobles y suites ejecutivas con cocina completa (kitchenette).
• Planes corporativos: por noche, semanal (7–29 noches) y larga estadía (30+ noches).
• Desayuno incluido en Prego Coffee Bar. WiFi de alta velocidad, planta eléctrica 24/7, agua garantizada, TV HD y gimnasio.

Salones corporativos

• Salón Morichal (40 personas), Salón Guana Guana (58 personas) y Salón Miraflores (20 personas).
• Configuraciones: teatro, escuela, U y reunión ejecutiva. Catering y AV según acuerdo.

Servicios complementarios

• Lavandería, servicio a la habitación, conserjería y facturación corporativa en USD o bolívares.
• Programa de fidelización para huéspedes recurrentes.

Reservas y política de cancelación

Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de los canales oficiales: formulario en ccpsuites.com, correo electrónico a [email protected] o [email protected], WhatsApp al +58 424 968 6345, o el motor de reservas Beds24. Una reserva se confirma únicamente cuando el huésped recibe confirmación escrita de nuestra parte.

Política de cancelación estándar

Check-in y check-out

• Check-in estándar: 14:00 horas (GMT-4).
• Check-out estándar: 12:00 horas.
• Early check-in: sin cargo adicional para reservas directas y miembros del programa de fidelización, sujeto a disponibilidad.
• Late check-out: previa solicitud, sujeto a disponibilidad y posible cargo adicional.

Precios, pagos y facturación

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). La tarifa confirmada en la comunicación de reserva es la que aplica para el servicio contratado.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club (pagos en USD). Únicos en Maturín en aceptar tarjetas internacionales.
• Transferencia bancaria internacional en USD, previa coordinación.
• Bolívares venezolanos al tipo de cambio oficial vigente.
• Otros métodos según acuerdo previo para clientes corporativos.

Facturación

Emitimos facturas en USD o bolívares venezolanos. Para facturación a nombre de empresa, proporcione nombre, RIF o Tax ID, y dirección fiscal antes del check-out. PINAPLEX, LLC puede emitir facturas bajo la entidad legal correspondiente para clientes internacionales.

Condiciones de hospedaje

Normas generales

• Comportamiento respetuoso hacia el personal y otros huéspedes en todo momento.
• Horario de silencio entre las 22:00 y las 07:00 horas.
• No se permiten actividades ilegales, perturbadoras o que pongan en riesgo la seguridad.
• No fumar dentro de las habitaciones ni en áreas no designadas.
• No se permiten mascotas salvo autorización expresa del hotel.

Responsabilidad del huésped

• El huésped responde por los daños causados al mobiliario, equipamiento o instalaciones durante su estadía.
• El hotel no se responsabiliza por pérdida o robo de objetos personales no depositados en la caja de seguridad de la habitación.

Uso del sitio web

El acceso y uso de ccpsuites.com está sujeto a las siguientes condiciones:

• Uso personal y no comercial. Prohibida la reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa de PINAPLEX, LLC.
• Prohibido el uso para actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales.
• Prohibido el uso de herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer datos sin autorización.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos en cualquier momento.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de ccpsuites.com (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y nombres comerciales) son propiedad de PINAPLEX, LLC o sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para uso personal y no comercial. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos, así como utilizar los logotipos o marcas de CCP Suites o PINAPLEX sin autorización expresa.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso PINAPLEX, LLC o Gran Hotel CCP Suites serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.
• Daños por eventos de fuerza mayor: cortes de servicios públicos externos, catástrofes naturales, conflictos sociales o restricciones gubernamentales.
• Acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios externos.
• Problemas de conectividad a internet ajenos a la infraestructura del hotel.

La responsabilidad total de PINAPLEX, LLC frente a un usuario no excederá el importe pagado por los servicios objeto de la reclamación durante los tres meses anteriores al evento.

Cuentas corporativas

Para empresas del sector petrolero y energético que requieran servicios de alojamiento frecuente, ofrecemos cuentas corporativas con condiciones especiales. Al establecer una cuenta corporativa, la empresa:

• Designa un representante autorizado como interlocutor principal con el hotel.
• Acepta la responsabilidad solidaria por las obligaciones de pago de sus empleados o contratistas.
• Puede solicitar facturación mensual consolidada en USD o bolívares según lo acordado.
• Se compromete a proporcionar datos de facturación verídicos y actualizados (RIF, Tax ID, dirección fiscal).

Conducta del usuario

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted se compromete a no:

• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa en reservas, formularios o comunicaciones.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos del hotel o de PINAPLEX, LLC.
• Utilizar los servicios del hotel para actividades ilegales, incluyendo lavado de dinero.
• Revender o subarrendar habitaciones o servicios sin autorización expresa.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., por ser el lugar de constitución de PINAPLEX, LLC, sin perjuicio de las normativas venezolanas aplicables a la operación hotelera en territorio nacional.

Para controversias relativas a la prestación de servicios hoteleros en Venezuela, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Maturín, Estado Monagas. Para controversias corporativas o electrónicas, las partes acuerdan agotar los mecanismos de mediación y arbitraje antes de recurrir a la vía judicial.

Modificaciones de los términos

PINAPLEX, LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios significativos que afecten a usuarios con reservas vigentes, notificaremos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica su aceptación.

Contacto

Al utilizar nuestros servicios o sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad.